Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Damacai

01 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và damacai ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan do damacai cung cấp.

Bằng việc truy cập vào trang web damacai.ws, đăng ký tài khoản, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của damacai.

Damacai bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng – trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của damacai, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật gần nhất;
• Cư trú tại khu vực mà pháp luật không cấm tham gia cá cược trực tuyến;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ tổ chức cờ bạc nào;
• Không phải là nhân viên, người thân cấp độ một của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của damacai.

Damacai có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các tài liệu được yêu cầu trong thời hạn quy định.

03 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại damacai. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác hoặc VPN) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập – không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho damacai nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

Tài khoản damacai là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Damacai có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động bất thường.

04 Nạp Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại damacai được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Damacai hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Các quy định về nạp tiền:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký với damacai;
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán;
• Damacai không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Các quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp xác minh tài khoản;
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có giới hạn rút tiền theo quy định từng thời kỳ;
• Tiền thưởng bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện rollover tương ứng;
• Damacai có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

05 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại damacai đều được coi là cuối cùng và không thể thu hồi sau khi hệ thống xác nhận thành công – ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng do phía damacai gây ra.

Damacai áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và thị trường. Các giới hạn này có thể thay đổi theo cấp VIP của người dùng, điều kiện thị trường và quyết định nội bộ của damacai.

Trong trường hợp kèo được hiển thị với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu, damacai bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Damacai sẽ thông báo rõ ràng đến từng người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp này.

Kết quả của các trận đấu, sự kiện thể thao và kết quả game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức tương ứng. Nếu có sai lệch, quyết định của ban quản lý damacai sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

Damacai cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố chi tiết tại trang Giải thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác;
• Bonus có rollover phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút;
• Damacai có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được ghi rõ;
• Damacai bảo lưu quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

07 Hành Vi Bị Cấm

Damacai nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư:

• Gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi;
• Cố tình khai thác điều kiện kèo được hiển thị sai (arbing, middling có chủ đích);
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

08 Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

Damacai cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục hoàn toàn không gián đoạn.

Damacai không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do lỗi mạng, sự cố điện, thiết bị của người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Các quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính tương ứng;
• Thông tin từ các nguồn bên ngoài được người dùng sử dụng để đưa ra quyết định cá cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của damacai đối với một khiếu nại đơn lẻ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Damacai cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Damacai thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích:

• Xử lý đăng ký, xác minh danh tính và quản lý tài khoản;
• Thực hiện các giao dịch tài chính an toàn;
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên hành vi sử dụng (đã được ẩn danh hóa);
• Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận.

Damacai không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chi tiết hơn được trình bày tại Chính sách bảo mật.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Damacai xem việc chơi có trách nhiệm là một cam kết thực sự, không phải nghĩa vụ pháp lý hình thức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng do người dùng tự đặt;
• Giới hạn thua tối đa trong khoảng thời gian tùy chọn;
• Nhắc nhở thời gian chơi (session reminders) theo chu kỳ;
• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) không thể hủy.

11 Đóng & Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Damacai có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 18 tháng (tài khoản ngủ đông).

Khi đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, damacai có quyền tịch thu toàn bộ số dư bonus chưa được giải phóng và từ chối hoàn trả tiền nạp liên quan đến hành vi gian lận được xác nhận.

12 Thay Đổi Điều Khoản

Damacai có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội hỗ trợ damacai sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Live Chat: Nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến ngay trên trang web – phản hồi trong vòng 5 phút;
• Email: support@damacai.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc;
• FAQ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Damacai cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc.